Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos: Bienvenido al sitio web de El Mundo de las Motos. Al navegar por nuestro sitio y/o realizar una compra en línea, usted (en adelante “el Usuario” o “el Cliente”) declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad, así como las demás políticas vinculadas (Política de Privacidad, Política de Envío, Política de Reembolso y Devoluciones, y Declaración de Accesibilidad). Estos términos se aplican a todas las transacciones, comunicaciones y uso general del sitio El Mundo de las Motos. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestro sitio web. La realización de cualquier pedido a través de esta página implica la aceptación de las cláusulas aquí establecidas.

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Identificación del Proveedor: A los efectos de la legislación aplicable de protección al consumidor (Ley 17.250) y del comercio electrónico, se informa que el proveedor de los bienes ofrecidos en este sitio es El Mundo de las Motos, comercio establecido en Av. Garzón 2017, Colón, Montevideo, CP 12500, Uruguay. Nuestros teléfonos de contacto son 2321 0593 y 093 310 423, y el correo electrónico de atención es mundomotos415@gmail.com. Esta información de contacto está siempre disponible en nuestro sitio web para consulta de los consumidores, cumpliendo con el deber de información previa en transacciones electrónicas. Asimismo, El Mundo de las Motos es responsable del sitio web y de la venta de los productos en él ofrecidos, encontrándose debidamente registrado y habilitado para la comercialización de motos, accesorios y repuestos en Uruguay. Todos los precios publicados en el sitio están en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos correspondientes (por ejemplo, IVA) salvo indicación expresa en contrario, de acuerdo a lo requerido por la normativa de información al consumidor.

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Capacidad y Edad Mínima: Para comprar en nuestro sitio, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al aceptar estos términos, usted manifiesta ser mayor de edad y encontrarse en pleno uso de sus facultades para asumir obligaciones contractuales. El Mundo de las Motos se reserva el derecho de solicitar comprobantes de edad o identidad si fuese necesario, así como de rechazar o anular pedidos cuando existan indicios de que el comprador es menor de edad o ha falseado dicha información. En caso de que una persona menor de 18 años desee adquirir un producto, requerirá la asistencia y expresa autorización de sus padres o tutores legales, quienes asumirán la responsabilidad por la operación.

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Uso del Sitio Web: El Usuario se compromete a utilizar el sitio [Enlace] y sus servicios con fines lícitos, de acuerdo con estos términos y las leyes vigentes. Al interactuar en nuestro sitio, usted se obliga a: (a) proporcionar información veraz, exacta y actualizada en cualquier formulario de registro o de pedido (por ejemplo, sus datos personales y dirección de entrega deben ser correctos); (b) mantener la confidencialidad de sus credenciales de ingreso (si crea una cuenta, su nombre de usuario y contraseña son personales e intransferibles, y usted es responsable por cualquier actividad realizada desde su cuenta); (c) no realizar ninguna conducta que pueda dañar, sobrecargar o afectar el correcto funcionamiento del sitio o la experiencia de otros usuarios – esto incluye abstenerse de introducir virus, malware u otro código malicioso, no intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sistema, no emplear técnicas de scraping, minería de datos automatizada o similares sin nuestro consentimiento, etc.; (d) respetar la propiedad intelectual existente en el sitio (ver sección Propiedad Intelectual más abajo), y en general, no utilizar el sitio para incurrir en actividades fraudulentas, difamatorias, ilegales o que vulneren derechos de terceros.

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Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o denegar el acceso a usuarios que violen estas pautas de conducta, sin necesidad de aviso previo, en protección de la integridad de nuestra plataforma y de los demás usuarios. Cualquier intento de interferir en la seguridad o integridad del sitio podrá ser investigado y eventualmente denunciado ante las autoridades competentes.

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Información de Productos y Precios: El Mundo de las Motos procura que la información mostrada de cada producto (descripción, especificaciones técnicas, fotografías, stock disponible y precio) sea clara, veraz y suficiente, en cumplimiento del derecho a la información del consumidor. No obstante, pueden ocurrir errores tipográficos, de sistema o imprecisiones involuntarias. En caso de que detectemos un error importante en la descripción o en el precio de un producto que usted haya ordenado, nos comunicaremos a la brevedad para corregir la situación. Si el precio correcto de un artículo es mayor que el publicado por error, El Mundo de las Motos podrá cancelar el pedido (con reembolso de lo pagado) o darle la opción de confirmar la compra al precio correcto. Si el precio correcto es menor al publicado y usted ya pagó el importe más alto, se le devolverá la diferencia correspondiente. Tenga en cuenta que la mera inclusión de un producto en el carrito de compras no implica reserva del mismo ni perfeccionamiento del contrato; El Mundo de las Motos solo queda vinculado una vez que usted completa el proceso de compra y nosotros confirmamos la aceptación del pedido.

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Todos los precios están expresados en moneda nacional (UYU) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario explícitamente. En el detalle del pedido y factura final verá el desglose correspondiente de impuestos. Si existieran costos adicionales (por ejemplo, costo de envío, recargos por método de pago en cuotas, etc.), estos también serán informados antes de que usted confirme la compra, de manera que tenga certeza del precio total a pagar, tal como exige la normativa de defensa del consumidor en comercio electrónicoimpo.com.uy. El Mundo de las Motos se adhiere a dicha normativa para garantizar que usted reciba información transparente y no engañosa.

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Medios de Pago: ...​

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Proceso de Compra en el Sitio: Realizar una compra en El Mundo de las Motos es sencillo. A modo de guía, los pasos generales son:

1. Selección de Productos: Navegue por nuestro catálogo y agregue al carrito los productos que desee adquirir, seleccionando en cada caso las opciones disponibles (por ejemplo, color o modelo de una moto, talla de una prenda, etc., si corresponde) y la cantidad.

2. Carrito y Confirmación Inicial: Puede revisar los productos añadidos en la sección del carrito de compras en cualquier momento. Allí podrá modificar cantidades o eliminar artículos antes de proceder. Cuando esté listo, haga clic en “Iniciar Compra” o equivalente.

3. Datos de Envío y Facturación: El sistema le solicitará ingresar sus datos personales necesarios para el envío (nombre, dirección, ciudad, teléfono de contacto, email) y la emisión de la factura. Si ya tiene una cuenta registrada, puede iniciar sesión para evitar volver a ingresarlos. Es importante que estos datos sean correctos y completos para asegurar la entrega sin inconvenientes.

4. Método de Envío: Seleccione la opción de entrega preferida (envío a domicilio o retiro en tienda, según lo detallado en nuestra Política de Envío). Si elige envío, se le mostrará el costo correspondiente.

5. Método de Pago: Escoja el medio de pago de su preferencia de entre los disponibles. El sistema lo guiará a través de la información necesaria según su elección.

6. Revisión del Pedido: Antes de confirmar definitivamente, verá un resumen de su pedido con todos los ítems, cantidades, costos (productos, envío, descuentos si hubiera, impuestos) y la suma total a pagar. Por favor revise detenidamente que todo sea correcto (producto(s) deseado(s), dirección, etc.). Si necesita corregir algo, puede volver atrás en el proceso.

7. Confirmación Final: Para finalizar, acepte estos Términos y Condiciones (generalmente mediante un checkbox indicando que está de acuerdo) y luego confirme el pedido. Al hacerlo, usted está realizando una oferta de compra vinculante por los productos seleccionados al precio indicado.

8. Número de Pedido y Confirmación Automática: Tras confirmar, el sistema generará un número de pedido y una confirmación automática en pantalla. Asimismo, se le enviará un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido a la dirección que proporcionó, con el detalle de la orden. Nota: este correo confirma que hemos recibido su pedido, pero no implica aún la aceptación definitiva de la transacción por parte de El Mundo de las Motos.

9. Aceptación y Preparación: Una vez verificado el pago (lo cual puede ser instantáneo en pagos con tarjeta, o demorar algunas horas en transferencias/depósitos), procederemos a procesar su pedido. En esta etapa comprobamos stock disponible y cualquier otro detalle necesario. Si todo está en orden, emitiremos la factura y prepararemos el envío. El contrato de compraventa se perfecciona en este momento, cuando El Mundo de las Motos acepta expresamente su pedido al despachar el producto. Usted recibirá entonces un segundo correo electrónico indicando que su pedido ha sido aceptado y enviado (o listo para retiro), lo que constituye la confirmación final de la venta.

10. Entrega: Finalmente, se realizará la entrega según la opción elegida. En ese punto se completa la ejecución del contrato de venta de nuestra parte.

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El Mundo de las Motos se reserva el derecho de rechazar una orden antes de la aceptación final en casos excepcionales, tales como: falta de stock del producto (si el sistema no alcanzó a actualizar la disponibilidad a tiempo), errores manifiestos en el precio, o problemas identificados con el pago o la información proporcionada. En tal caso, le informaremos la situación, y de haberse realizado algún cobro, se gestionará de inmediato la reversión total del pago.

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Política de Envío y Entrega: Las condiciones relativas a los plazos, costos, coberturas y procedimientos de entrega se encuentran detalladas en nuestra Política de Envío. Dichas condiciones forman parte integrante de estos Términos y Condiciones. Al aceptar este contrato, usted reconoce que ha sido informado de las políticas de envío aplicables a sus compras. De manera resumen: El Mundo de las Motos entregará los productos en la dirección suministrada por el cliente, dentro de los plazos estimados, y conforme a lo pactado en la modalidad de entrega. El riesgo de pérdida o daño en la mercancía se transmite al consumidor una vez que el producto ha sido entregado en su domicilio o ha sido retirado en tienda. Hasta ese momento, la responsabilidad corresponde al vendedor. Si el producto llegase en mal estado por causa del transporte, el cliente debe comunicarse de inmediato para gestionar la solución (ver Política de Reembolso y Devoluciones).

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Derecho de Retracto (Compras a Distancia): De acuerdo con la legislación uruguaya, el consumidor que compra productos a través de métodos a distancia (por internet, teléfono, etc.) cuenta con el derecho de retracto o arrepentimiento, por el cual puede desistir del contrato de compra sin necesidad de expresar causa, dentro del plazo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de celebración del contrato o de la recepción del producto. El Mundo de las Motos reconoce y respeta plenamente este derecho consagrado en el artículo 16 de la Ley 17.250. Las condiciones y procedimientos para ejercer el retracto están explicados en detalle en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, que también forma parte de estos términos. En síntesis, si usted compró un producto en nuestro sitio y desea hacer uso de este derecho, deberá comunicarlo por un medio fehaciente (ej.: correo electrónico) dentro del plazo legal, devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió (sin haberlo usado, salvo las pruebas necesarias para evaluar su funcionamiento o carácter, y con su empaque y accesorios originales), y El Mundo de las Motos le reembolsará el importe abonado por el producto y el costo de envío original en un máximo de 15 días naturales desde su notificación de retracto, quedando a su cargo únicamente el costo de la devolución del producto salvo que la devolución se deba a un error nuestro. Este derecho no aplica a compras realizadas físicamente en la tienda, ni a ciertos bienes exceptuados por la ley (por ejemplo, productos confeccionados a medida del consumidor, bienes que por su naturaleza no puedan devolverse, etc.). En el caso de nuestro rubro, prácticamente todos los productos estándar califican para el derecho de retracto en ventas online, con posibles excepciones por razones de higiene o seguridad (p.ej., cascos u otros equipos de protección cuyo empaque haya sido abierto podrían no ser aptos para devolución por arrepentimiento, salvo defecto, por cuestiones sanitarias). De cualquier modo, El Mundo de las Motos le informará claramente si algún producto específico no goza de derecho de retracto al momento de la compra, en cumplimiento del deber de información.

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Política de Cambios, Devoluciones y Garantías: Además del derecho de retracto mencionado, El Mundo de las Motos brinda a sus clientes garantías y opciones de cambio/devolución adicionales en línea con la Ley de Defensa del Consumidor:

• Si un producto recibido presenta defectos de fabricación o de calidad, o no corresponde con lo comprado (por ejemplo, modelo o color equivocado enviado), el cliente tiene derecho a reclamar y obtener la reparación, sustitución o devolución del dinero, según corresponda. Todo producto nuevo vendido cuenta con la garantía legal por defectos ocultos establecida en la ley: los vicios o defectos ocultos deben manifestarse dentro de los 6 meses desde la entrega, y el consumidor tiene hasta 3 meses desde que se evidenció el defecto para hacer el reclamoimpo.com.uy. En caso de defecto comprobado, El Mundo de las Motos asumirá los gastos de envío para hacer efectiva la garantía (ya sea llevando el producto a servicio técnico, cambiándolo por otro igual nuevo, o reembolsando el importe si no hubiera solución viable). Esta garantía legal es independiente y adicional de cualquier garantía oficial del fabricante que pueda venir con ciertos productos (por ejemplo, una moto nueva puede venir con X meses o años de garantía del fabricante, lo cual se respetará según los términos provistos en la documentación del vehículo).

• Si el cliente desea cambiar un producto (por ejemplo, por otro tamaño o modelo), El Mundo de las Motos, como política comercial de buena voluntad, permitirá cambios siempre que el cliente notifique el deseo de cambio dentro de un plazo razonable (por ejemplo, 10 días corridos desde la compra) y presente el producto en perfecto estado, sin uso, con sus embalajes y etiquetas originales completos. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de diferencia de precio con el nuevo producto elegido, se procederá al cobro o devolución del saldo según corresponda. Los costos de envío asociados a un cambio voluntario (no motivado por falla o error nuestro) correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio se efectúe directamente en nuestro local físico. Esta política de cambios voluntarios no afecta los derechos legales de devolución por retracto o por productos defectuosos, sino que los complementa.

• Detalles más específicos sobre procedimientos de cambios y devoluciones (cómo solicitar, adónde enviar el producto, plazos de reembolso, etc.) se encuentran en la sección de Política de Reembolso y Devoluciones. Recomendamos leerla antes de efectuar una compra para conocer los pasos en caso de necesitar hacer uso de estos derechos.

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Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario reconoce que ha sido claramente informado, antes de confirmar su compra, acerca de su derecho de retractación en compras en línea y de las condiciones de devolución, cumpliendo El Mundo de las Motos con el deber de información previa al consumidor.

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Propiedad Intelectual: Todo el contenido presente en nuestro sitio web – incluyendo, pero no limitado a, logotipos, marcas comerciales, textos, descripciones de productos, fotografías, gráficos, diseños, archivos de audio y video, compilaciones de datos, y software subyacente – es propiedad de El Mundo de las Motos o de sus proveedores de contenido, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual (derechos de autor, marcas registradas, patentes y otras disposiciones aplicables). El uso no autorizado de estos contenidos está prohibido. Como usuario, usted puede visualizar e imprimir partes del sitio web únicamente para su uso personal y no comercial, por ejemplo, para informarse sobre un producto o realizar un pedido. No le está permitido reproducir, distribuir, comunicar públicamente, adaptar, modificar, compilar o de cualquier forma explotar comercialmente el contenido de este sitio sin el permiso expreso por escrito de El Mundo de las Motos. En particular, queda prohibido el uso de nuestras imágenes o descripciones de productos en otros sitios web de terceros sin autorización. Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de El Mundo de las Motos no pueden ser usados en conexión con ningún producto o servicio que no sea provisto por nuestra empresa, si ello pudiera causar confusión entre los consumidores o desacreditar a nuestra marca.

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Cualquier uso no autorizado de los contenidos o marcas podrá dar lugar a las acciones civiles o penales correspondientes para la protección de los derechos involucrados.

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Limitación de Responsabilidad: Si bien nos esforzamos por que la información en el sitio sea correcta y por brindar un servicio seguro y de calidad, El Mundo de las Motos no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, por:

• Daños indirectos o lucro cesante: No asumimos responsabilidad por pérdidas de ingresos, ganancias cesantes, pérdida de oportunidades de negocio, ni por daños indirectos, especiales o consecuenciales que surjan del uso de nuestro sitio o de la compra de nuestros productos, ya sea que dichas pérdidas se deban a incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia) u otra causa.

• Fallas técnicas ajenas: No podemos garantizar que el funcionamiento del sitio sea ininterrumpido o libre de errores las 24 horas. Podrían ocurrir ocasionalmente interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, problemas de servidores, cortes de Internet u otros eventos fuera de nuestro control. El Mundo de las Motos no será responsable por daños que surjan de la imposibilidad de uso del sitio o de eventuales brechas de seguridad inevitables. Sin embargo, nos comprometemos a restaurar el servicio lo antes posible cuando se presenten estas situaciones.

• Culpa del Usuario: El Mundo de las Motos no responde por daños o perjuicios resultantes del mal uso que el Usuario pudiera hacer del sitio o de los productos adquiridos. Esto incluye, por ejemplo, la instalación incorrecta de un repuesto por parte del cliente sin seguir instrucciones, o el uso de una moto en contravención de las normas de tránsito o sin las medidas de seguridad adecuadas. Tampoco seremos responsables si el Usuario incurre en engaño o fraude (por ejemplo, si alguien compra con una tarjeta robada a nombre de un tercero, la responsabilidad penal será de quien efectuó la transacción fraudulenta).

• Contenido de Terceros: En nuestro sitio pueden existir contenidos provistos por terceros o enlaces a páginas externas. No asumimos responsabilidad por opiniones, información o materiales de terceros publicados en nuestro sitio, ni por los contenidos de sitios externos referenciados. Cualquier enlace es a título informativo o de conveniencia, pero navegar en sitios de terceros queda bajo su propia responsabilidad.

• Productos y Garantías del Fabricante: Si bien garantizamos que los productos vendidos son originales y nuevos, cualquier garantía adicional del fabricante (por ejemplo, una garantía de 1 año de fábrica) es provista por este último, y la responsabilidad primaria en ese caso recae en el fabricante según sus términos. Nosotros colaboraremos en hacer efectiva la garantía ante el fabricante, pero la decisión sobre reparaciones o cambios en ese contexto corresponde a las políticas del fabricante.

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En todo caso, El Mundo de las Motos no excluye la responsabilidad que por ley no pueda excluirse. En particular, no se limita la responsabilidad por daños personales o a la salud causados por productos defectuosos, ni cualquier otro derecho inderogable del consumidor bajo las leyes uruguayas de orden público.

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Legislación Aplicable y Solución de Controversias: Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, así como de las transacciones realizadas en este sitio, será resuelta de conformidad con las leyes de la República Oriental del Uruguay. Esta regulación es de orden público y no puede ser modificada por acuerdos entre las partes. En caso de divergencia, el consumidor podrá recurrir a la Dirección General de Comercio – Área Defensa del Consumidor, u otras instancias de resolución alternativa de conflictos de consumo que pudieran corresponder, antes de acudir a la vía judicial ordinaria. Si la controversia no se resuelve por esas vías, serán competentes los tribunales uruguayos, con jurisdicción en la ciudad de Montevideo, salvo que por disposición legal corresponda el foro del domicilio del consumidor.

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No obstante lo anterior, nuestra prioridad es siempre llegar a una solución amistosa y satisfactoria para el cliente. Por ello, ante cualquier inconveniente o desacuerdo, le invitamos a comunicarse con nosotros (vía telefónica o email mencionados) para conversar y encontrar una resolución directa. Históricamente, El Mundo de las Motos ha privilegiado la satisfacción del cliente y trataremos de mantener esa filosofía.

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Modificaciones de los Términos: El Mundo de las Motos se reserva la facultad de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por razones tales como cambios normativos, modificación en nuestros procesos internos, incorporación de nuevos servicios, o mejoras en la claridad de las cláusulas. Cuando esto ocurra, las nuevas versiones serán publicadas en este mismo sitio web, indicando la fecha de última actualización. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos para estar al tanto de posibles cambios. No obstante, si la modificación afectara de forma sustancial los derechos u obligaciones del usuario, se lo notificaremos a través de los medios de contacto proporcionados o mediante un aviso destacado en el sitio. Las transacciones que usted haya realizado antes de la modificación no se verán afectadas retroactivamente; es decir, a los pedidos ya confirmados les rigen los Términos vigentes al momento de la compra. La continuación en el uso del sitio tras la entrada en vigor de cambios implicará la aceptación de los mismos.

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Divisibilidad de Cláusulas: Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto, el cual mantendrá su plena vigencia y efecto en la medida permitida por la ley. La cláusula afectada se interpretará, limitada o reformada lo mínimo necesario para hacerla válida o, si no fuera posible, se tendrá por no puesta; pero ello no afectará la validez de las demás condiciones acordadas.

 

Idioma: La lengua oficial para la interpretación de estos Términos es el español. Las comunicaciones contractuales y la información al consumidor se proporcionarán en español, de acuerdo a la exigencia de brindar información en idioma claro y accesible. Cualquier traducción de estos términos a otros idiomas será únicamente referencial; en caso de discrepancia prevalecerá la versión en español.

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Contacto y Atención al Usuario: Para cualquier consulta adicional, reclamo o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, por favor póngase en contacto con nosotros. Puede hacerlo a través del correo electrónico mundomotos415@gmail.com o llamándonos al 2321 0593 / 093 310 423 en horarios de atención. Estamos dispuestos a asistirlo y proporcionarle la información que necesite, así como a recibir sugerencias que nos ayuden a mejorar su experiencia de compra.

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Al hacer clic en "Aceptar" o al utilizar efectivamente nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones, y acuerda quedar legalmente obligado por los mismos. ¡Gracias por confiar en El Mundo de las Motos, le deseamos una excelente experiencia con nuestros productos y servicios!