Declaración de Accesibilidad

Compromiso de Accesibilidad: En El Mundo de las Motos estamos comprometidos con brindar un sitio web accesible para todos nuestros clientes, incluyendo personas con discapacidades o necesidades especiales de acceso. Trabajamos continuamente para que la presentación de todos los contenidos y funcionalidades de nuestro sitio sea accesible y usable con tecnologías de apoyo, de modo que ningún usuario quede excluido de navegar y realizar compras en nuestra plataforma. Este compromiso se alinea con la normativa uruguaya vigente en materia de accesibilidad digital y con las buenas prácticas internacionales reconocidas.

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Estándares y Normativa Aplicada: Nuestro objetivo es cumplir, en la mayor medida posible, con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 del World Wide Web Consortium (W3C) en sus niveles de conformidad A y AA. Estas pautas incluyen criterios relativos a texto alternativo en imágenes, contraste de colores adecuado, navegación mediante teclado, proveer subtítulos en contenidos audiovisuales, estructura clara del contenido mediante encabezados, entre otros muchos aspectos técnicos que facilitan la accesibilidad. Asimismo, nos esforzamos por incorporar ciertos criterios de nivel AAA cuando resulta factible, para brindar una experiencia aún más inclusiva.

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En cuanto al marco legal local, procuramos adherirnos a lo dispuesto en las normativas uruguayas pertinentes, incluyendo el artículo 88 de la Ley de Presupuesto Nacional 2020-2024 y el Decreto Nº 406/022, los cuales establecen lineamientos para asegurar la accesibilidad web en los sitios de organismos públicos. Si bien El Mundo de las Motos es un sitio de comercio electrónico del sector privado, adoptamos de forma voluntaria dichos lineamientos como guía de calidad y responsabilidad social, buscando ofrecer acceso universal a nuestros contenidos a todos los usuarios por igual. En consecuencia, nuestro portal aplica los requisitos técnicos definidos en la normativa, equivalentes a las ya mencionadas pautas WCAG 2.1, con el fin de eliminar o reducir las barreras de acceso a la información y las transacciones en línea.

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Alcance de esta Declaración: La presente Declaración de Accesibilidad se aplica a todo el contenido disponible en el sitio web www.elmundodelasmotos.com.uy (nombre de dominio ficticio para efectos de esta declaración) y a todas las páginas públicas bajo ese dominio. Incluye tanto las secciones informativas (como esta misma declaración, políticas, descripciones de productos, etc.) como las secciones interactivas (carrito de compras, formularios de contacto, registro de usuarios, etc.). Estamos conscientes de que algunos contenidos específicos pueden provenir de terceros (por ejemplo, mapas, videos incrustados de plataformas externas, plugins de redes sociales) y podrían no estar totalmente bajo nuestro control en cuanto a su accesibilidad. No obstante, nos comprometemos en la medida de lo posible a seleccionar proveedores o implementar soluciones que también sean accesibles, o en su defecto proporcionar alternativas accesibles para cualquier contenido esencial.

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Estado de Conformidad: Actualmente, nuestro sitio web alcanza un nivel de conformidad parcial con las pautas antes mencionadas. La gran mayoría de las funcionalidades centrales del sitio (navegación, catálogo de productos, proceso de compra) cumplen con los criterios de nivel A y AA de WCAG 2.1. Por ejemplo: todas las imágenes de producto y gráficos importantes contienen descripciones mediante texto alternativo; se ha verificado que los contrastes de color entre texto y fondo son adecuados para usuarios con baja visión; la estructura del sitio utiliza encabezados HTML de forma jerárquica para facilitar la comprensión de la página; es posible navegar mediante teclado a todos los elementos interactivos; se evitan contenidos parpadeantes que pudieran provocar molestias; y los formularios están etiquetados correctamente para que usuarios de lectores de pantalla puedan completarlos.

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Reconocemos, sin embargo, que pueden existir algunas áreas no conformes o mejorables. Puede tratarse de contenido nuevo que aún no ha sido probado exhaustivamente en términos de accesibilidad, documentos o PDF descargables que temporalmente no cumplen todos los criterios, o descripciones alternativas que podríamos enriquecer. Estamos trabajando activamente para identificar y subsanar cualquier punto de no conformidad. El cumplimiento de los requisitos técnicos es un proceso continuo, por lo que mantenemos una mejora continua: a medida que detectamos problemas o recibimos retroalimentación, implementamos las correcciones o ajustes necesarios. Si encuentra alguna página o elemento en nuestro sitio que presente dificultades de acceso, le rogamos que nos lo comunique (ver sección de Contacto más abajo). Su aporte es muy valioso para ayudarnos a mejorar.

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Mantenimiento y Actualización: El Mundo de las Motos se compromete a revisar periódicamente la accesibilidad de su sitio web. Realizamos pruebas tanto manuales como automáticas con diversas herramientas (por ejemplo, validadores de accesibilidad web, navegadores de sólo texto, emuladores de lector de pantalla NVDA/JAWS, etc.) y con diferentes dispositivos (computadoras de escritorio, tablets, smartphones) para evaluar el desempeño accesible. Esta declaración de accesibilidad será actualizada al menos una vez al año, o con mayor frecuencia si introducimos cambios significativos en el sitio que pudieran afectar la accesibilidad. Fecha de última revisión de accesibilidad: 07/09/2025. En cada revisión documentamos los avances logrados y los puntos pendientes, asegurándonos de que la declaración refleje fielmente el estado actual.

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Asistencia y Contacto por Dificultades: A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que usted encuentre algún obstáculo para acceder a cierta información o funcionalidad en nuestro sitio. Si esto ocurre, le pedimos disculpas y le invitamos a contactarnos para brindarle asistencia. Ponemos a su disposición las siguientes vías de comunicación para reportar problemas de accesibilidad o solicitar información en formatos alternativos:

• Correo electrónico: Puede escribirnos a mundomotos415@gmail.com indicando en el asunto "Accesibilidad Web" y describiendo la página o elemento que presentó la dificultad. Por favor provea la mayor información posible (por ejemplo, la URL de la página, el navegador o dispositivo que usa, la naturaleza del problema encontrado).

• Teléfono: Si lo prefiere, contáctenos telefónicamente al 2321 0593 o al 093 310 423 en el horario de atención habitual (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas), e indíquenos que necesita asistencia para navegar el sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente está capacitado para comprender estas solicitudes y hará lo posible por guiarlo o proporcionarle la información requerida de manera accesible.

• En persona: En nuestra tienda física ubicada en Av. Garzón 2017, Colón, Montevideo, nuestro personal también podrá asistirlo con cualquier gestión que necesite realizar respecto a nuestro sitio web o sus compras en línea, especialmente en caso de que usted no pueda completarla de forma autónoma por razones de accesibilidad digital.

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Nos comprometemos a responder a las comunicaciones relacionadas con accesibilidad en el menor tiempo posible, usualmente dentro de un plazo de 7 días hábiles. Asimismo, cualquier sugerencia que nos haga llegar será evaluada cuidadosamente, pues nuestro objetivo es mejorar de forma continua la inclusión digital.

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Al publicar esta Declaración de Accesibilidad, reiteramos nuestro compromiso de facilitar el acceso igualitario a nuestros productos y servicios en línea. Seguiremos trabajando para lograr la plena conformidad y agradecemos de antemano cualquier feedback de la comunidad que nos ayude a alcanzar ese objetivo.